8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论LC ：好评
服务态度好，设施好！SPA????
安：好评
这次订了两个别墅，皇尊和缅甸。缅甸泳池相对较小，但也只是比较之后。总体设施比较陈旧了，刚入住都觉得太旧，无论家具，亭子等都很旧，真的可以翻新了，否则对不起铂尔曼这个品牌。服务挺好的，很热情缅甸别墅感谢郑燕美，徐一鸣，找宁波三位。
麦麦：好评
酒店环境很好，客房服务很温馨，每天都会用毛巾在床上折不一样的造型，打扫认真负责。感谢客房服务员：古志梅、郭丽群、徐一鸣。酒店早餐，晚餐都很丰富。