游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
LC :好评
服务态度好,设施好!SPA????
安:好评
这次订了两个别墅,皇尊和缅甸。缅甸泳池相对较小,但也只是比较之后。总体设施比较陈旧了,刚入住都觉得太旧,无论家具,亭子等都很旧,真的可以翻新了,否则对不起铂尔曼这个品牌。服务挺好的,很热情缅甸别墅感谢郑燕美,徐一鸣,找宁波三位。
麦麦:好评
酒店环境很好,客房服务很温馨,每天都会用毛巾在床上折不一样的造型,打扫认真负责。感谢客房服务员:古志梅、郭丽群、徐一鸣。酒店早餐,晚餐都很丰富。